Política de Reembolso – Running Fast

Na Running Fast, queremos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as condições abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter etiquetas, manuais e acessórios, quando aplicável.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral;
• Troca por outro produto;
• Recebimento de um vale-compra.

Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Prazo do Reembolso

Após a aprovação da solicitação:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.
• PIX: o valor será devolvido em até 5 dias úteis para a mesma conta utilizada no pagamento.
• Boleto Bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis após o envio dos dados bancários.

Custos de Envio

• Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, a Running Fast arcará com os custos de devolução.
• Em situações não previstas na legislação, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos para reembolso produtos:

• Com sinais de uso inadequado;
• Danificados por mau uso;
• Sem embalagem original ou acessórios essenciais;
• Enviados após o prazo legal para devolução.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis em nosso site.